سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026.

1. الرصيد والتجربة

يبقى الرصيد المشترى غير المستخدم محفوظًا عند حذف الرقم أو المشروع، ولا تنتهي صلاحيته شهريًا. التجربة المجانية تنتهي بعد أسبوع من أول ربط ناجح ولا تمثل رصيدًا قابلًا للاسترداد المالي. لا يوجد تجديد تلقائي. راجع الباقة المختارة وهذه السياسة قبل إتمام الدفع.

2. طلب الاسترداد

يمكن طلب استرداد حزمة غير مستخدمة خلال 7 أيام من الشراء. إذا استُخدم جزء من الرصيد، يُراجع الطلب بحسب مقدار الاستخدام وأي تكاليف تحملتها الخدمة.

3. الأعطال

إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب عطل من جانبنا، فقد نعيد الوحدات المتأثرة إلى الرصيد أو نقدم استردادًا مناسبًا. لا يشمل ذلك فشل التسليم الناتج عن رقم غير صحيح أو رفض مزود القناة أو مخالفة العميل للسياسات.

4. طريقة الطلب

أرسل رقم الدفعة والبريد المرتبط بالحساب وسبب الطلب إلى support@mz3b.com. تتم معالجة الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق مهل مزود الدفع.

5. النزاعات

نطلب التواصل معنا أولًا لحل المشكلة. لا تحد هذه السياسة من الحقوق الإلزامية التي يقررها القانون المعمول به أو شروط Merchant of Record.